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陈利飞:如何留住员工
发布时间:2012-02-06 09:23 点击:

 陈利飞:如何留住员工

——中国平安保险常平营业部高级经理

不可否认,人才一直是老板们所头疼的问题之一。

    现在的白领,如果在公司一年就可以称作老员工了,“铁打的营盘流水的兵”是很多公司的现状。甚至从很多方面来说营盘也不是铁打的,员工的离开公司之前的培养就打了水漂,为别人做了嫁衣,给公司造成损失,有些还可能让公司陷入艰难境地。比如公司旗下骨干跳槽,给公司正常经营带来损害,跳槽出去的员工甚至还可能到竞争对手那里去,为竞争对手添砖添瓦,乃至塑造一个强大的竞争对手。特别是如果高级管理人员跳槽的话,会带走一部分客户,还可能带走他所带领的团队,给公司的损失可能都不是数字可以衡量的。典型的案例就像创维公司2000年的“陆强华事件”,创维公司的高管陆强华跳槽,带走了150名营销骨干,直接让创维公司差点走到了破产边缘,虽然创维老总黄宏生竭力维持,但公司一时也是大伤元气。

    对此华扬财富邦采访了中国平安保险常平营业部高级经理陈利飞先生,聆听了当代经理人的最新思潮。

    我一直认为,保险行业一直是一个人员流动性非常大的一个行业。然而在陈利飞这里,事情似乎发生了变化:他的人员流动性远远低于其他一些保险营业部,甚至还要低于大部分企业,而且陈利飞经理手下员工的激情和敬业程度让我很是吃惊。

    跟陈利飞经理谈的时候,正好他手下的一个三四十岁的中年人进来汇报工作,他是陈经理手下一个主任。这位主任正在绞尽脑汁的培养他手下的员工独立开展工作,他很兴奋的告诉陈利飞经理,他保证尽快建立自己的团队,并完成职能建设,并且向陈经理表示他一直都是个能够说到做到的人。陈利飞跟他说自己从来不担心他的能力,只是担心他事事都要亲自负责不是很符合一个管理人员的标准,“家大了靠制度”陈利飞如此说到。

    我很好奇,这位主任一看就是老员工了,如果是一个新近的员工如此有激情的话,我不会奇怪,然而一位老员工能够保持如此的工作热情,就不能不令人惊讶了。

    “不能够让员工停下来,这就是秘诀!”陈利飞很开心的说。

    不能够让员工停下来不是让员工不停的工作,是让员工能够不断的学习,不断的进步,不断的有新的目标,新的追求。“如果一个公司不能够给员工提供新的追求,那么员工感觉不到自己的进步,他离跳槽也就不远了”陈利飞说。

    “员工不仅仅是一个公司人,他还是一个独立人,他们都有自己的人生规划和梦想,员工也希望在公司得到进步。如果他们在公司做的能够使他们朝着梦想前进的话,员工就会满足。如果员工的工作和他的梦想相差很大,就不要谈留住员工了,哪怕因为经济等原因留了下来,但早晚会离开的。所以管理者的职责其实有时候挺简单,就是实现员工的梦想。”

    “为什么私人老板或者很多偏小的公司留不住人才?因为老板在为自己的梦想而努力,而员工却没有在为自己的梦想而努力。当老板和做一个大企业的某个部门的高管是不一样的,拿我们保险来说,我的员工拿的是提成工资,只要你努力,就能够拿到几万甚至几十万的工资,而且公司鼓励他们晋升,而在小公司,老板要考虑的事情太多了,货源、存储、账单等等,为了公司、为了成本考虑,他无论如何也不可能给员工这么多工资的。这是一个前途和钱途的问题,我认识一个小公司的老板,他的员工不管职位多高,给的最高工资也没超过十万,不是不想,公司的成本决定了空间的大小。”

    陈利飞说到这里的时候,也是颇有感慨,作者在旁边也为他的观点所震动,“管理者的职责就是实现员工的梦想”,很背离主流思想的观点,颇有点“民为贵,社稷次之,君为轻”的意味,也只有陈利飞能够说的出来,想想现在的企业家如果能够拍着胸膛说出这句话的都颇令人敬佩的,作者了解中的公众企业家中,好像只有阿里巴巴总裁马云如是。

    “中国人和外国人在文化上有着本质的区别,拿西方的管理经验套在中国公司的管理上是行不通的,很多时候一些小的细节发生了发生了改变,那整体产生的效果就截然不同,中国是个注重关系的国家,在公司也不能避免,如果没有融入公司的氛围和环境,就等于员工得不到认同,同样,员工也不会对公司产生认同。”

    “其实德治是我们祖宗留给我们的最好的方法,制度是不可或缺的,但是不可否认德治其实是管理成本最低的一种方式。管理者如果能够在完善制度建设的同时,自身做好道德示范作用,他自己就是一个道德标杆,建立一种叫做‘相信’的企业文化,谁都不能否认这样的企业这样的团队是最具竞争力的。这种文化在我们团队叫做‘阳光文化’,在别的企业可能叫别的名字,但都是‘信任’的文化,我相信、你相信、他相信、管理者相信、员工相信,相信同事、相信这个团队和公司,就会相信未来。我们管理者需要做的是修身,不是管人,而是管自己,修自己心胸、素质、技能,管理才能做好。管理者再聪明,再厉害,他也是人也不是神,仅凭个人能力能够把老板们全部累死,在完善制度基础上,凭能力不如凭仁德管理”陈利飞又抛出一个观点,他又详细讲了一下他的员工流动性低的原因。

    “我们为什么人才流失率这么低?因为我们做好了几方面的工作。我们建立一个好的制度,一个公司发展壮大必须有一个好制度,有着能够给员工提供最具竞争力的薪酬制度,有着完善的各大功能组,从运营功能组、活动量管理小组、财务功能组、训练功能组等,这里面包含了从公司运营到客户服务到员工管理、服务,我们能够做到‘把员工当做客户对待’,为员工学习发展、个人进步提供了支持。另外我们还有着一个良好的团队文化,在大家都认识到企业文化重要性的今天,很多的企业文化却沦为摆设,而我们的阳光文化却是一个真正的、员工共同信任的一个文化,我们共同认同,我们共同建设,这是我们人心凝聚的原因。”

    陈利飞告诉我,他已经在准备写一本书,关于企业管理的,已经写了一个框架了,虽然跟他聊了仅仅一个下午,但是我却能够真正的感觉到,一个现代经理人的思想萌芽,我相信这不是个例,中国的企业家,在实践之后正在酝酿着一股思潮,这是一道亮丽的风景。

 

 

 

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